Retourbeleid – Vignet.online
Bij vignet.online doen we ons best om u zo goed mogelijk van dienst te zijn. Mocht u onverhoopt niet tevreden zijn over uw aankoop, dan kunt u in veel gevallen gebruikmaken van het herroepingsrecht.
Herroepingsrecht (voor consumenten)
U heeft het recht om uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heeft u nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van uw adres naar vignet.online zijn voor eigen rekening.
Let op:
Digitale producten zoals digitale vignetten of aanvragen voor milieustickers die al in behandeling zijn genomen, kunnen niet worden herroepen zodra de verwerking is gestart, omdat de dienst met uw toestemming direct is uitgevoerd. Dit is conform artikel 10 lid 1 van de Europese richtlijn 2011/83/EU.
Uitzonderingen op het herroepingsrecht
-
Digitale vignetten en aanvraagdiensten: zodra de verwerking met uw toestemming is begonnen, vervalt het herroepingsrecht.
-
Stickers op kenteken: maatwerkproducten (zoals milieustickers die gepersonaliseerd zijn op basis van uw kenteken) zijn uitgesloten van retour, tenzij er sprake is van een fout aan onze kant.
Retourprocedure
Wilt u gebruikmaken van het herroepingsrecht, neem dan binnen 14 dagen contact op via ons contactformulier of stuur een e-mail naar [email protected]. U ontvangt van ons de instructies voor het retourneren.
Bij retournering vragen wij u om:
-
Het product (indien van toepassing) ongebruikt en in originele staat te retourneren
Uw ordernummer en reden van retour (optioneel) te vermelden
Terugbetaling
Na ontvangst van uw retour (of bewijs van retourzending) ontvangt u het volledige orderbedrag uiterlijk binnen 14 dagen terug op uw rekening, mits het product in goede staat is ontvangen of de annulering van de aanvraag tijdig is doorgegeven.